COMMENT ENVOYER MES ANCIENNES PIÈCES (INJECTEUR(S), TURBO ET/OU POMPE À INJECTION) ?
Vous disposez de 90 jours pour nous renvoyer vos anciennes pièces.
Utilisez le carton d'origine pour effectuer votre retour de consigne, emballez soigneusement les pièces (injecteurs diesel, pompe à injection ou turbo).
Les pièces doivent être calées dans un carton afin d'éviter toute dégradation durant le transport (utilisez par exemple du papier froissé ou du papier à bulles pour le calage).
Ne pas oublier de joindre le Formulaire de retour pour bien identifier qu'il s'agit de consignes.
Le retour s'effectue par vos soins et à votre charge, comptez entre 5 et 10 € par Colissimo suivant le poids.
Envoyez vos pièces bien emballées à l'adresse suivante :
Joindre impérativement le formulaire de retour et/ou un duplicata de facture à l’intérieur du colis (afin d'identifier l'expéditeur).
Tout colis incomplet sera mis en attente d'information complémentaire.
COMMENT EST EFFECTUÉ LE REMBOURSEMENT DES CONSIGNES ?
Le remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception des anciennes pièces à l’ordre du nom figurant sur la facture d’achat.
Le remboursement est effectué par chèque, virement bancaire ou PayPal (si la commande a été réglée par PayPal).
Si vous souhaitez un remboursement par virement bancaire, nous vous remercions de nous envoyer les informations bancaires (IBAN, BIC SWIFT) par email ou dans le colis lors du renvoi de vos anciennes pièces.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, Contactez par email avec le Formulaire de contact suivant en indiquant les informations demandées.
JE SOUHAITE CONTACTER CHRONOPOST, QUEL EST LEUR NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ?
Si vous êtes un particulier :
Par téléphone :
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
09 69 391 391 (appel non surtaxe)
Par courrier :
Chronopost - Service Client Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS
Votre numéro d'envoi sera nécessaire.
Si vous êtes une entreprise :
Par téléphone :
0 825 801 801 Service 0,20€/min + prix appel
Du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le samedi de 8h à 12h, hors jours fériés.
JE SOUHAITE CONTACTER COLISSIMO, QUEL EST LEUR NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ?
Pour accéder au suivi de vos colis, Visiter le site de Colissimo en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez contacter le Service Clients de Colissimo :
Par email, via un formulaire de contact : Pour votre Colissimo (colis),
Par téléphone, en appelant le : 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Depuis l'étranger en composant le : +33 810 821 821 du lundi au vendredi de 8h à 19h (attention, ce service n'est pas ouvert le samedi). Le service offre un contact en anglais et en français.
QU'EST-CE QUE QU'UNE CONSIGNE ?
La consigne est la valeur de la pièce usagée que vous devez acquitter lors d'un achat d'une pièce en échange standard. La consigne doit être rendue avec la même référence que la nouvelle pièce et sans dégât extérieur. Il ne faut pas qu'elle soit en pièces détachées.
Lors d'un achat SANS consigne, nous attendons vos pièces pour procéder à l'expédition. Quand vous optez pour l'achat de pièces AVEC consigne, nous vous envoyons en premier votre colis.
Dés réception vous pouvez emballer soigneusement la ou les pièces à nous retourner dans le même colis qui a servi à l'envoi de vos pièces et déposer le colis dans un bureau de poste (récupérer votre preuve de dépôt tamponnée ceci en cas de futur problème avec la poste et prouvant que vous avez bien expédié votre colis).
Nous vous conseillons vivement d'envoyer votre colis en recommandé ou avec signature et avec assurance pour une valeur au moins égale à la consigne (ceci en cas de perte du colis par votre transporteur).
Cette consigne est remboursée dès réception de votre ancienne pièce sous 7 jours.
Lors d'un achat de pièces neuves, il n'y a pas de consigne.
Récapitulatif :
Vous pouvez commander vos pièces (injecteurs et pompes) AVEC ou SANS la consigne :
OÙ TROUVER LA RÉFÉRENCE DES INJECTEURS ?
Consulter cette page pour identifier la références des injecteurs
OÙ TROUVER LA RÉFÉRENCE DES POMPES À INJECTION ?
Consulter cette page pour identifier la références des pompes à injection
OÙ TROUVER LA RÉFÉRENCE DES TURBOS ?
Consulter cette page pour identifier la références des turbos
